# Поддержка (https://docs.h3llo.cloud/support)

> Как связаться с поддержкой h3llo.cloud.

- **Обращение в консоли** — раздел «Поддержка» в [консоли](https://app.h3llo.cloud). Обращения из консоли сразу
  привязаны к вашему аккаунту.
- **Email** — [support@h3llo.cloud](mailto:support@h3llo.cloud).
- **Телефон** — [+7 (495) 137-71-33](tel:+74951377133).

Общие вопросы и претензии — [world@h3llo.cloud](mailto:world@h3llo.cloud). Уровень обслуживания и компенсации —
в [SLA](https://h3llo.cloud/sla).

## Что указать в обращении [#что-указать-в-обращении]

- ID проекта и ресурса (ВМ, диска, базы, кластера) — их можно скопировать в карточке;
- что делали и что ожидали;
- время в UTC и текст ошибки;
- для API — метод, путь и ответ сервера (секретный ключ не присылайте).