Биллинг

Цены всех услуг с примерами счёта — в разделе Цены и тарификация, юридически значимый прайс — на странице h3llo.cloud/tariffs. Юридические условия — в оферте для физических лиц и договоре для юридических лиц.

Как начисляется оплатаСкопировать ссылку

• Цены указаны за месяц; месяц в расчётах — 30 дней (720 часов). Из месячной цены получается цена за минуту.
• Ресурсы оплачиваются поминутно — за время, пока они существуют. Неполная минута не оплачивается.
• Списания видны на балансе сразу. Раз в сутки, после 00:00 UTC, платформа закрывает день и формирует итоговые начисления.

Что именно оплачивается у каждого сервиса (vCPU, RAM, диск, внешний IP, хранение, трафик), указано в тарифах. Диски и внешние IP оплачиваются и тогда, когда ресурс, к которому они подключены, остановлен.

Баланс и пополнениеСкопировать ссылку

Услуги оплачиваются заранее: деньги списываются с баланса рабочего пространства.

• Пополнение — банковской картой в разделе «Биллинг».
• Автоплатёж — баланс пополняется с привязанной карты автоматически.

КомпанииСкопировать ссылку

Для юридического лица создайте отдельное рабочее пространство: «Создать воркспейс юридического лица». В разделе «Компания» — счета и закрывающие документы.

БонусыСкопировать ссылку

• Бонусы списываются раньше денег.
• У каждого бонуса есть срок действия; неиспользованный остаток сгорает.
• Бонусы не возвращаются и не обмениваются на деньги.
• Пополнение бонусами не считается платежом для квот.

Приветственный бонус начисляется после привязки карты и подтверждения телефона. Сумма и срок — в условиях пробного периода.

Нулевой балансСкопировать ссылку

Когда баланс заканчивается, работа ресурсов приостанавливается: ВМ останавливаются, а создание новых ресурсов блокируется. Если привязана карта с автоплатежом, платформа сначала пытается пополнить баланс.

Если баланс не пополнить, ресурсы и данные через некоторое время удаляются. Сроки указаны в оферте; перед удалением платформа присылает предупреждение. Пополните баланс, чтобы вернуть ресурсы в работу.

Порог оплаты для юридических лицСкопировать ссылку

По договору для юридических лиц может быть установлен порог оплаты — допустимый отрицательный баланс, в пределах которого услуги продолжают работать. Порог устанавливается индивидуально; порядок расчётов и сроки оплаты описаны в договоре. Чтобы обсудить порог, напишите в поддержку.