Поддержка
Как связаться с поддержкой h3llo.cloud.
Обновлено
- Обращение в консоли — раздел «Поддержка» в консоли. Обращения из консоли сразу привязаны к вашему аккаунту.
- Email — support@h3llo.cloud.
- Телефон — +7 (495) 137-71-33.
Общие вопросы и претензии — world@h3llo.cloud. Уровень обслуживания и компенсации — в SLA.
Что указать в обращении
- ID проекта и ресурса (ВМ, диска, базы, кластера) — их можно скопировать в карточке;
- что делали и что ожидали;
- время в UTC и текст ошибки;
- для API — метод, путь и ответ сервера (секретный ключ не присылайте).